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當前位置:永康人才網>找工作>前臺經理
永康市福達汽車銷售有限公司 公司性質:民營私營   公司規模:20-99人
所在地區:永康   所屬行業:其他行業
前臺經理 (若干人) 投遞簡歷
職位類別:其他行業
職位性質:全職
截至日期:不限
職位月薪:面議
工作地點:永康
性別要求:不限
年齡要求:不限
工作經驗:不限制
學歷要求:不限制
其他福利:

職位描述

職位要求:有溝通能力 ;人際交往能力 ;談判能力 ;指導能力 ;客戶導向意識
工作職責:1.業務管理支持
協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施
2.服務接待
- 監督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求
- 確保服務接待區域及廣告的清潔,確保其外觀良好,為車輛動向及客戶的引導提供幫助,并確保貫穿流程始終
3.客戶滿意度管理
- 定期根據經銷商政策及品牌形象對客戶服務標準進行監督、指導、管理
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴
親自管理關鍵客戶
4.客戶車輛交接
- 日常監督,確保服務顧問能夠按務標準進行交車
- 確保客戶到達前,車輛的整潔及良好外觀
確保發票的透明度及準確性,并將其清晰地解釋給客戶
5.服務顧問管理
- 管理、激勵、指導服務顧問,以提升客戶滿意度,最大化商業機會
- 根據月度個人客戶服務和業績目標評估服務顧問完成情況
- 向售后服務經理確認特殊折扣申請
- 依據經銷商政策簽署服務報價
確認促銷服務相關產品,例如保險及/或服務合同

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